FAQ & infos POUR VOTRE SÉJOUR

Questions fréquentes et informations utiles pour votre séjour au lac Majeur

Tout ce que vous devez savoir avant de réserver : enregistrement, services, annulations, transports et bien plus encore.

Chambres et services

  • Les chambres ont-elles toutes vue sur le lac ?

    La plupart des chambres de la Villa Ruscello offrent une vue splendide sur le lac Majeur.

    Les seules chambres sans vue sur le lac sont les chambres quadruples.

  • Les chambres sont-elles équipées du Wi-Fi ?

    Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'établissement.

  • Le petit-déjeuner est-il compris dans le séjour ?

    Oui, le petit-déjeuner est inclus et préparé avec des produits frais. Vous pourrez le déguster dans notre salle de petit-déjeuner tout en profitant d'une vue magnifique sur le lac.

  • La structure accepte-t-elle les animaux domestiques ?

    Les animaux de petite taille sont admis sur demande et moyennant un supplément. Il est conseillé de contacter l'établissement avant votre arrivée.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

    L'hôtel Villa Ruscello est une villa d'époque répartie sur deux étages avec une dépendance. Afin de préserver son charme historique, il ne dispose pas d'ascenseur. Notre personnel est toujours disponible pour aider les clients à porter leurs bagages.

Emplacement et environs

  • Quelles attractions peut-on visiter dans les environs ?

    À proximité, vous pourrez visiter Stresa, Verbania, les îles Borromées, les jardins botaniques de la Villa Taranto et de nombreux sentiers panoramiques et villages historiques du lac Majeur.

  • La Villa Ruscello dispose-t-elle d'une plage privée ?

    Oui, Villa Ruscello offre à ses hôtes une plage privée équipée d'un embarcadère directement sur le lac Majeur.

  • Organisez-vous des excursions en bateau sur le lac Majeur ?

    Il est possible d'organiser des excursions personnalisées vers les îles Borromées grâce à des services de navigation hors ligne, qui viennent chercher les clients directement à l'embarcadère privé de l'hôtel.

  • Les excursions en bateau sont-elles comprises dans le séjour ?

    Non, les excursions sont personnalisées et ne sont pas comprises dans le prix de la chambre. Les excursions en bateau sont disponibles sur demande et peuvent être organisées directement par l'établissement.

  • L'hôtel Villa Ruscello est-il situé dans le centre de Stresa ?

    L'hôtel Villa Ruscello bénéficie d'un emplacement calme et panoramique, à environ 1,5 km du centre de Baveno et de Stresa. La distance par rapport au centre garantit détente et tranquillité, tout en restant à proximité des principaux services et attractions du lac Majeur.

Réservation et séjour

  • Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

    L'enregistrement est ouvert jusqu'à 20h00. Après cette heure, il est possible d'effectuer un enregistrement tardif, après accord préalable et en communiquant l'heure d'arrivée. Le départ doit avoir lieu avant 10h00 le dernier jour du séjour, comme indiqué au moment de la réservation.

  • Puis-je annuler ma réservation ?

    Oui, vous pouvez annuler votre réservation en informant l'hôtel au moins 5 jours avant la date d'arrivée, sans pénalité ; passé ce délai, une pénalité équivalente au coût d'une nuitée sera appliquée.

  • À quelle heure dois-je rentrer à l'hôtel ?

    Les clients peuvent accéder librement à l'hôtel pendant les heures d'ouverture de la réception. La nuit, le portail d'accès est fermé, mais l'accès est toujours garanti grâce aux clés mises à la disposition des clients.

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